运维管理

内置设备巡检、保养、报修、工单、巡查等模块；

支持计划制定、任务分派、任务接收、任务审核、任务总览、位置导航、轨迹记录、报表统计等功能。

运维管理流程：

前提条件

1. 进入【资产管理】—＞【设备管理】

新增分类：资产管理–设备管理–设备分类

新增设备：资产管理–设备管理–新增设备

2. 如果工单处理时需要添加备件，请进入【资产管理】—＞【备品备件】—＞【备件列表】，添加备件并入库；

添加备件：资产管理–备品备件–备件列表

入库：资产管理–备品备件–入库

总览

可查看各种类型运维的周/月/季度统计情况

报修流程

d注意：报修管理和工单管理结合使用

i流程：修改报修模板—＞新增报修—＞（派单）—＞接单—＞处理—＞完成

其中：

在【报修管理】界面新增工单和派单；

在【运维管理】—＞【工单管理】界面进行工单操作

处理模板

工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改

添加报修

在【运维管理】—＞【报修管理】—＞【报修任务】添加报修：

• 报修项目:【资产管理】—＞【设备管理】里的设备，如果此下拉单为空，请进入【资产管理】进行添加；

• 联系人：创建报修人的姓名

• 联系电话：创建报修人的电话

• 故障描述：选填，可填写故障详情

• 上传图片：选填，可填写故障现场的图片

• 紧急程度：分一般/重要/紧急

• 处理方式：上报/直接派单

——（1）上报：选择上报处理的方式，添加完后需要做派单处理，被派单人员即可在工单管理中看到工单任务如下图：

——（2）直接派单：选择直接派单的方式，添加完后不要需要做派单处理，被派单人员可以直接在工单管理中看到工单任务，如下图：

工单操作

登录指派人员对应的账户，进入【工单管理】—＞接单—＞处理—＞完成
【我的待办】中可以查看所有待接单处理的工单

【我的经办】中可查看已经处理完成的工单信息

临时工单流程

(修改处理模板)—＞新增工单—＞接单—＞处理—＞完成

处理模板

工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改

添加工单

进入【运维管理】—＞【工单管理】，点击“新加”

工单操作

接单—＞处理

完成后在【我的经办】中查看；

保养流程

s创建保养内容—＞创建保养计划—＞自动生成保养任务—＞工单处理—＞生成保养记录
保养分为2类；1、按时间触发，2、按变量触发

触发类型：

• 变量触发：适用于通过运行时间、运行次数、运行寿命触发维保，每天0点左右判断当前值是否满足条件，满足条件后在设置的保养时间段开始时间（比如下图的16:10)生成工单。

  

• 时间触发：适用于定时定期对设备进行维保，按照设置日期的任务开始时间生成工单。

  

创建保养内容

进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养内容】，点击添加按钮，操作步骤如下

其中

保养内容名称：自定义

添加保养内容：输入保养内容名称，确认方式，是否必填；

确认方式分为5种

1. 单行文本：工单处理的时候需要输入单行文本

2. 多行文本：工单处理的时候需要输入多行文本

3. 单选框：工单处理的时候选择其中一项；

4. 多选框：工单处理的时候可选择多项；

5. 拍照：工单处理的时候需要拍照片。

创建保养计划

进入【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮，操作步骤如下：

其中

• 计划名称：自定义

• 人员类型：人员/部门；

• 保养人员：选择人员或者部门；

说明：

选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；

选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；

• 触发类型：周期触发/时间触发

• 保养时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时完成。

• 保养内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在保养管理—＞保养内容进行填写；否则下拉单为空；

• 保养类型：整租选择/某一组

• 分组类型：保养类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期

• 保养项目：某一组/分组类型的某种属性

如果“保养类型”为“整租选择”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。

如果“保养类型”为“某一组”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；

• 保养要求：可选项

（1）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人是一个人员。

（2）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；

（3）审核人员：勾选人任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；

不同触发方式下面选项有设置内容不同，详见下面介绍；

1、周期触发

-   初次触发时间：任务开始生成的日期；

-   重复次数：任务生成几次

-   重复间隔：2次任务之间的间隔

2、变量触发

前提条件：

（1）添加变量标签

进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签

（2）变量关联标签

进入【项目中心】—＞【数据监控】—＞【实时数据】关联标签

（3）添加保养计划

进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮

比如添加保养，运行时长大于1000开始触发，一共触发10次，触发间隔1000；

运行时长大于等于1000的时候，触发一次工单；大于等于2000的时候触发一次，以此类推，一共触发10次。


其中

初次触发值：第一次触发的变量值

触发次数：一共触发多少次

触发条件：可设置\>、\<、\>=、\<、=；这里选择\>。

变量标签：选择设置好的变量标签；如果此页面为空，请进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签。

自动生成保养任务

当保养计划到达指定日期或者指定变量值后会生成保养任务，保养任务有3个页面

• 我的待办：负责人是我，且需要我处理的保养任务

• 我的经办：我已经处理完成或者放弃的保养任务

• 我的督办：创建人是我的保养任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的保养任务。

保养任务工单操作

进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成

1.接单

2.处理

3.完成

查看保养记录

进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；

巡检流程

创建巡检内容—＞创建巡检计划—＞自动生成巡检任务—＞工单处理—＞生成巡检记录

创建巡检内容

进入【运维管理】–>【巡检管理】—＞【巡检内容】，点击添加按钮，操作步骤如下

其中

• 巡检内容名称：自定义

• 添加巡检内容：输入巡检内容名称，确认方式，是否必填；

• 确认方式分为5种

1. 单行文本：工单处理的时候可输入单行文本

2. 多行文本：工单处理的时候可输入多行文本

3. 单选框：工单处理的时候选择其中一项；

4. 多选框：工单处理的时候可选择多项；

5. 拍照：工单处理的时候需要拍照片。

创建巡检计划

进入【运维管理】–>【巡检管理】—＞【巡检计划】，点击添加按钮：

每项的说明如下：

• 计划名称：自定义

• 人员类型：人员/部门；

• 巡检人员：选择人员或者部门；

说明：

选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；

选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；

• 开始日期：任务开始生成的日期；

• 重复次数：任务生成几次

• 重复间隔：2次任务之间的间隔

• 巡检时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时。

• 巡检内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在巡检管理—＞巡检内容进行填写；否则下拉单为空；

• 巡检类型：整租选择/某一组

• 分组类型：巡检类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期

• 巡检项目：某一组/分组类型的某种属性

如果“巡检类型”为“整租选择”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。

如果“巡检类型”为“某一组”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；

• 巡检要求：可选项

（1）巡检时强制扫描巡检点二维码：勾选后负责人必须要扫描二维码；

（2）记录提交巡检结果信息时的地理位置信息：勾选后负责人处理工单时需要提交位置信息，提交位置只能在手机APP上处理。

（3）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人选择的是一个人员。

（4）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；

（5）审核人员：勾选后任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；

自动生成巡检任务

当巡检计划到达指定日期后会生成巡检任务，巡检任务有3个页面

• 我的待办：负责人是我，且需要我处理的巡检任务

• 我的经办：我已经处理完成或者放弃的巡检任务

• 我的督办：创建人是我的巡检任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的巡检任务。

• d注意：巡检任务是在你添加巡检计划时，时间到了后自动生成

巡检任务工单操作

进入【运维管理】—＞【巡检管理】—＞【巡检任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成，操作步骤如下：

1.接单

2.处理

d注意：如果选择了巡检时强制扫描巡检点二维码，则必须在手机端在小程序工业互联云的主页中点击《扫码巡查》扫码处理

3.完成

查看巡检记录

进入【运维管理】—＞【巡检管理】—＞【巡检记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；

详情：显示巡检记录的详细信息

归档：已表格形式显示，并可以导出；

消息推送

（1）关注此项目

（2）设置推送消息类型和接收平台

点击【消息中心】—>【消息接收管理】勾选要推送的消息类型和接收平台。

（3）针对巡检和保养，需要勾选：任务开始前X分钟消息通知：

注意：

（1）每个用户的推送需要单独设置；

（2）工单的负责人才能收到推送消息。

（3）不同类型的工单推送：

报修工单：报修派单后向负责人消息推送；

保养工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；

巡检工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；

临时工单：工单派单后推送消息。