运维管理
运维管理
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内置设备巡检、保养、报修、工单、巡查等模块；
支持计划制定、任务分派、任务接收、任务审核、任务总览、位置导航、轨迹记录、报表统计等功能。
运维管理流程：
前提条件
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1. 进入【资产管理】—＞【设备管理】
新增分类：[资产管理--设备管理--设备分类](doc:LAx3SQOs)
新增设备：[资产管理--设备管理--新增设备](doc:LAx3SQOs)
2. 如果工单处理时需要添加备件，请进入【资产管理】—＞【备品备件】—＞【备件列表】，添加备件并入库；
添加备件：[资产管理--备品备件--备件列表](doc:LAx3SQOs)
入库：[资产管理--备品备件--入库](doc:LAx3SQOs)
总览
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可查看各种类型运维的周/月/季度统计情况
报修流程
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>d注意：报修管理和工单管理结合使用
>i流程：修改报修模板—＞新增报修—＞（派单）—＞接单—＞处理—＞完成
其中：
在【报修管理】界面新增工单和派单；
在【运维管理】—＞【工单管理】界面进行工单操作
### 处理模板
工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改
### 添加报修
在【运维管理】—＞【报修管理】—＞【报修任务】添加报修：
- 报修项目:【资产管理】—＞【设备管理】里的设备，如果此下拉单为空，请进入【资产管理】进行添加；
- 联系人：创建报修人的姓名
- 联系电话：创建报修人的电话
- 故障描述：选填，可填写故障详情
- 上传图片：选填，可填写故障现场的图片
- 紧急程度：分一般/重要/紧急
- 处理方式：上报/直接派单
------（1）上报：选择上报处理的方式，添加完后需要做派单处理，被派单人员即可在工单管理中看到工单任务如下图：
------（2）直接派单：选择直接派单的方式，添加完后不要需要做派单处理，被派单人员可以直接在工单管理中看到工单任务，如下图：
### 工单操作
登录指派人员对应的账户，进入【工单管理】—＞接单—＞处理—＞完成
【我的待办】中可以查看所有待接单处理的工单
【我的经办】中可查看已经处理完成的工单信息
临时工单流程
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(修改处理模板)—＞新增工单—＞接单—＞处理—＞完成
### 处理模板
工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改
### 添加工单
进入【运维管理】—＞【工单管理】，点击“新加”
### 工单操作
接单—＞处理
完成后在【我的经办】中查看；
保养流程
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>s创建保养内容—＞创建保养计划—＞自动生成保养任务—＞工单处理—＞生成保养记录
保养分为2类；1、按时间触发，2、按变量触发
触发类型：
- 变量触发：适用于通过运行时间、运行次数、运行寿命触发维保，每天0点左右判断当前值是否满足条件，满足条件后在设置的保养时间段开始时间（比如下图的16:10)生成工单。
- 时间触发：适用于定时定期对设备进行维保，按照设置日期的任务开始时间生成工单。
### 创建保养内容
进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养内容】，点击添加按钮，操作步骤如下
其中
保养内容名称：自定义
添加保养内容：输入保养内容名称，确认方式，是否必填；
确认方式分为5种
1. 单行文本：工单处理的时候需要输入单行文本
2. 多行文本：工单处理的时候需要输入多行文本
3. 单选框：工单处理的时候选择其中一项；
4. 多选框：工单处理的时候可选择多项；
5. 拍照：工单处理的时候需要拍照片。
### 创建保养计划
进入【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮，操作步骤如下：
其中
- 计划名称：自定义
- 人员类型：人员/部门；
- 保养人员：选择人员或者部门；
说明：
选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；
选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；
- 触发类型：周期触发/时间触发
- 保养时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时完成。
- 保养内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在保养管理—＞保养内容进行填写；否则下拉单为空；
- 保养类型：整租选择/某一组
- 分组类型：保养类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期
- 保养项目：某一组/分组类型的某种属性
如果“保养类型”为“整租选择”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。
如果“保养类型”为“某一组”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；
- 保养要求：可选项
（1）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人是一个人员。
（2）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；
（3）审核人员：勾选人任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；
```python
不同触发方式下面选项有设置内容不同，详见下面介绍；
1、周期触发
- 初次触发时间：任务开始生成的日期；
- 重复次数：任务生成几次
- 重复间隔：2次任务之间的间隔
2、变量触发
前提条件：
（1）添加变量标签
进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签
（2）变量关联标签
进入【项目中心】—＞【数据监控】—＞【实时数据】关联标签
（3）添加保养计划
进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮
比如添加保养，运行时长大于1000开始触发，一共触发10次，触发间隔1000；
运行时长大于等于1000的时候，触发一次工单；大于等于2000的时候触发一次，以此类推，一共触发10次。
其中
初次触发值：第一次触发的变量值
触发次数：一共触发多少次
触发条件：可设置\>、\<、\>=、\<、=；这里选择\>。
变量标签：选择设置好的变量标签；如果此页面为空，请进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签。
```
### 自动生成保养任务
当保养计划到达指定日期或者指定变量值后会生成保养任务，保养任务有3个页面
- 我的待办：负责人是我，且需要我处理的保养任务
- 我的经办：我已经处理完成或者放弃的保养任务
- 我的督办：创建人是我的保养任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的保养任务。
### 保养任务工单操作
进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成
**1.接单**
**2.处理**
**3.完成**
### 查看保养记录
进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；
巡检流程
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创建巡检内容—＞创建巡检计划—＞自动生成巡检任务—＞工单处理—＞生成巡检记录
### 创建巡检内容
进入【运维管理】-->【巡检管理】—＞【巡检内容】，点击添加按钮，操作步骤如下
其中
- 巡检内容名称：自定义
- 添加巡检内容：输入巡检内容名称，确认方式，是否必填；
- 确认方式分为5种
1. 单行文本：工单处理的时候可输入单行文本
2. 多行文本：工单处理的时候可输入多行文本
3. 单选框：工单处理的时候选择其中一项；
4. 多选框：工单处理的时候可选择多项；
5. 拍照：工单处理的时候需要拍照片。
### 创建巡检计划
进入【运维管理】-->【巡检管理】—＞【巡检计划】，点击添加按钮：
每项的说明如下：
- 计划名称：自定义
- 人员类型：人员/部门；
- 巡检人员：选择人员或者部门；
说明：
选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；
选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；
- 开始日期：任务开始生成的日期；
- 重复次数：任务生成几次
- 重复间隔：2次任务之间的间隔
- 巡检时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时。
- 巡检内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在巡检管理—＞巡检内容进行填写；否则下拉单为空；
- 巡检类型：整租选择/某一组
- 分组类型：巡检类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期
- 巡检项目：某一组/分组类型的某种属性
如果“巡检类型”为“整租选择”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。
如果“巡检类型”为“某一组”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；
- 巡检要求：可选项
（1）巡检时强制扫描巡检点二维码：勾选后负责人必须要扫描二维码；
（2）记录提交巡检结果信息时的地理位置信息：勾选后负责人处理工单时需要提交位置信息，提交位置只能在手机APP上处理。
（3）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人选择的是一个人员。
（4）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；
（5）审核人员：勾选后任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；
### 自动生成巡检任务
当巡检计划到达指定日期后会生成巡检任务，巡检任务有3个页面
- 我的待办：负责人是我，且需要我处理的巡检任务
- 我的经办：我已经处理完成或者放弃的巡检任务
- 我的督办：创建人是我的巡检任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的巡检任务。
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>d注意：巡检任务是在你添加巡检计划时，时间到了后自动生成
### 巡检任务工单操作
进入【运维管理】—＞【巡检管理】—＞【巡检任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成，操作步骤如下：
**1.接单**
**2.处理**
>d注意：如果选择了巡检时强制扫描巡检点二维码，则必须在手机端在小程序工业互联云的主页中点击《扫码巡查》扫码处理
**3.完成**
### 查看巡检记录
进入【运维管理】—＞【巡检管理】—＞【巡检记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；
详情：显示巡检记录的详细信息
归档：已表格形式显示，并可以导出；
消息推送
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（1）关注此项目
（2）设置推送消息类型和接收平台
点击【消息中心】—\>【消息接收管理】勾选要推送的消息类型和接收平台。
（3）针对巡检和保养，需要勾选：任务开始前X分钟消息通知：
注意：
（1）每个用户的推送需要单独设置；
（2）工单的负责人才能收到推送消息。
（3）不同类型的工单推送：
报修工单：报修派单后向负责人消息推送；
保养工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；
巡检工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；
临时工单：工单派单后推送消息。